Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Умови повернення (14 днів) Ми дбаємо про зручність покупок в Україні та дотримуємося законодавства про захист прав споживачів. Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з дати отримання. Коли повернення можливе товар не був у використанні та без слідів монтажу/експлуатації (актуально для батутів, спортінвентарю, гантелей тощо); збережено товарний вигляд: чистий, без пошкоджень; повна комплектація: усі деталі, інструкції, гарантійний талон, подарунки/акції; наявна оригінальна упаковка (можна розкрити акуратно) та документ, що підтверджує покупку (чек/накладна). Хто оплачує доставку Повернення з ініціативи покупця (не підійшов розмір/колір/модель): вартість пересилання сплачує покупець. Наш промах (комплектація не відповідає замовленню, дефект, пошкодження під час доставки) — усі витрати покриваємо ми. Що не підлягає поверненню індивідуально виготовлені чи персоналізовані товари; товари зі слідами використання, механічними пошкодженнями або неповною комплектацією; витратні матеріали, якщо порушено герметичність (коли це впливає на безпеку/гігієну). Повний перелік винятків визначається чинним законодавством України. Як оформити повернення Повідомте нас протягом 14 днів: Надішліть номер замовлення, ПІБ та коротко причину повернення (за потреби — фото/відео стану товару). Узгодьте з менеджером адресу/відділення «Нової пошти» або інший спосіб відправки. Упакуйте товар надійно, додайте чек/накладну. Після отримання й перевірки до 5 робочих днів ми оформимо обмін або повернення коштів. Обмін За наявності потрібної моделі/розміру зробимо обмін. Якщо варіантів немає — оформимо повернення коштів. Повернення коштів Повертаємо на той самий спосіб оплати, яким було здійснено покупку. Строк зарахування: 1–10 банківських днів (залежить від банку/платіжної системи). За правилами окремих платіжних сервісів комісія може не повертатися.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.