Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия возврата (14 дней) Мы заботимся об удобстве покупок в Украине и соблюдаем законодательство о защите прав потребителей. Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с даты получения. Когда возврат возможен товар не был в использовании и без следов монтажа/эксплуатации (актуально для батутов, спортинвентаря, гантелей и т.п.); сохранен товарный вид: чистый, без повреждений; полная комплектация: все детали, инструкции, гарантийный талон, подарки/акции; имеется оригинальная упаковка (можно раскрыть аккуратно) и документ, подтверждающий покупку (чек/накладная). Кто оплачивает доставку Возврат по инициативе покупателя (не подошел размер/цвет/модель): стоимость пересылки оплачивает покупатель. Наш промах (комплектация не соответствует заказу, дефект, повреждения при доставке) — все расходы покрываем мы. Что не подлежит возврату индивидуально изготовленные или персонализированные товары; товары со следами использования, механическими повреждениями или неполной комплектацией; расходные материалы, если нарушена герметичность (если это влияет на безопасность/гигиену). Полный список исключений определяется действующим законодательством Украины. Как оформить возврат Сообщите нам в течение 14 дней: Отправьте номер заказа, ФИО и кратко причину возврата (при необходимости — фото/видео состояния товара). Согласуйте с менеджером адрес/отделение «Новой почты» или другой способ отправки. Упакуйте товар надежно, добавьте чек/накладную. После получения и проверки до 5 рабочих дней мы оформим обмен или возврат средств. Обмен При наличии нужной модели/размера произведем обмен. Если вариантов нет – оформим возврат средств. Возврат средств Возвращаем на тот же способ оплаты, которым была совершена покупка. Срок зачисления: 1–10 банковских дней (зависит от банка/платежной системы). По правилам отдельных платежных сервисов, комиссия может не возвращаться.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.